なお、NPS（Net Promoter Score）とは「友人や同僚に薦めたいか？」という質問への回答から算出される顧客ロイヤルティの指標です。
「知人に薦めたいクレジットカード」ランキング！ 1位は「楽天カード」
「知人に薦めたいクレジットカード」ランキングの1位は「楽天カード」で、NPSが最も高い結果となりました。2位「dカード」、3位「ANAカード」と続いています。
1位となった「楽天カード」では、「ポイント・マイルの貯まりやすさ・還元率」「ポイント・マイルの交換商品や移行先の豊富さ」「ポイント・マイルの利用手続きのしやすさ」といった項目が高く評価されていました。
2位の「dカード」においては、「d払い」「iD」と連携できる点から「他決済サービスとの連携のよさ」への評価が高く、3位の「ANAカード」は「カードのブランドイメージの良さ・ステータス」「会員向けイベントやキャンペーンの充実度」でそれぞれ評価が高くなっていました。
カードを他の決済と連携させている人は18％ 「NPS」は高い傾向に
クレジットカードをQRコード決済や電子マネー、スマホ決済と連携させている利用者は、全体の18％でした。また、連携させている利用者のNPSは、連携させていない利用者に比べて高くなりました。
クレジットカードがさまざまな決済手段と連携できることは、利用者にとって「知人に薦めたい」と思わせる重要な要素になっていると考えられます。
