「申し訳ない」の類語は？ ビジネスで使える言い換えや熟語を例文とともに解説

日常生活でも「申し訳ない」という謝罪の言葉はよく使いますが、ビジネスではどのように使うのが正しいのでしょうか。

この記事では「申し訳ない」の言い換えや、熟語表現について、フリーアナウンサーの小川厚子が解説します。

＜目次＞
・「申し訳ない」の意味とは
・「申し訳ないです」は上司にNG？ 敬語表現は？
・「申し訳ありません」「申し訳ございません」の使い分けは？
・ビジネスで使える「申し訳ない」の類語と例文
・「申し訳ない」の熟語表現と例文
・「申し訳ない」の英語表現と例文
・アナウンサーはどう使い分ける？

「申し訳ない」の意味とは

「申し訳ない」は「申し訳」に「ない」が組み合わさり、「言い訳できない」「弁解しようがない」という意味があります。

・「申し訳ない」は丁寧な表現
「申し訳ない」は自分の過失を認めてお詫びの気持ちを伝える言葉です。「申し訳ない」に「です」をつけて「申し訳ないです」と表現するので、目上の人にも使用できる丁寧な表現です。

「申し訳ないです」は上司にNG？ 敬語表現は？

「申し訳ないです」は丁寧語ではありますが、尊敬語や謙譲語ではありませんので、十分に敬意が伝わらない可能性があります。目上の人にも使える表現ではありますが、ビジネスシーンにおける上司や取引先に対して使うのは控えたほうがよいでしょう。

使う場合は「申し訳ありません」や「申し訳ございません」「申し訳なく存じます」を使いましょう。

「申し訳ありません」「申し訳ございません」の使い分けは？

どちらも自分の過失を認めお詫びの気持ちを伝える際に使う表現です。

意味自体に違いはありませんが「申し訳ございません」は、より丁寧にお詫びの気持ちが伝わります。上司や取引先の人には「申し訳ございません」を使うとよいでしょう。

距離の近い上司などに使う場合は「申し訳ありません」でも問題はありません。状況によって使い分けましょう。

ビジネスで使える「申し訳ない」の類語と例文

ビジネスシーンで使える「申し訳ない」の類語・言い換え表現と例文を解説します。

・「謝罪いたします」
100％こちらに非がある場合に使うフレーズです。完全にこちら側にしか責任がないような場合には言い訳はせず謝罪しましょう。

・「深くお詫び申し上げます」
大きなミスをしてしまった際や、相手に迷惑をかけてしまった際に使用します。「申し訳ございません」よりさらに堅く、深刻な場面に使用できる表現です。

・「遺憾に存じます」
「遺憾」とは「残念に思うこと、心残り」という意味で、「遺憾」という言葉自体に謝罪の意味はありません。「期待通りにならず、残念でしかたありません」という意味になります。「遺憾に存じます」と述べただけでは「残念でした」と伝えただけになりますので、迷惑をかけた場合は、この後に謝罪の言葉を続けます。

・「心苦しい」
申し訳なく思う気持ち、心が痛む様子、他人を気遣う様子も示せるので、ビジネスシーンだけに限らず幅広い場面で使える表現です。

・「お詫びする」
謝り、謝罪することを指します。謝罪を意味する「詫び」に接頭辞「お」が付いた言葉です。相手に深く謝罪する際に「お詫び申し上げます」という表現が適切です。

・「弁解の余地がない」
全く言い訳、言い逃れができない、どのような非難、叱責をも甘んじて受けると述べる言い回しです。

・「返す言葉もございません」
反論すべき言葉が見つからない、甘んじて受け入れるしかないときに使う表現です。あまりにも申し訳ない気持ちが強く、適切な言葉で表現できないほどだという状況を指します。

関連記事：正しいビジネス敬語とは？ 間違いやすい使い方やメールの言い回しをアナウンサーが解説【例文あり】

「申し訳ない」の熟語表現と例文

「申し訳ない」の熟語表現と例文を解説します。

・「恐縮至極」
相手に迷惑をかけたときや、相手から厚意を受けたときに、この上なく申し訳なく思う気持ちを表現した言葉です。目上の人や取引先に対して使うことができます。文書やメールなど、書き言葉として使用します。

・「平身低頭」
ひたすら恐縮して謝ることを指します。

「申し訳ない」の英語表現と例文

「申し訳ない」の英語表現と例文を解説します。

・apologize
日本語で「申し訳ありません」のニュアンスです。「sorry」より改まった丁寧な謝罪表現です。

・regret
「遺憾に思う」「後悔する」という意味の単語で、最上級の謝罪の気持ちを伝えます。

・sorry
「申し訳ないです」というよりは「ごめんなさい」というニュアンスです。

アナウンサーはどう使い分ける？

アナウンサーは聞いて分かりやすい言葉を使います。「申し訳ありません」「申し訳ございません」どちらもお詫びをする気持ちを伝える際に使える表現ですが、「申し訳ございません」と丁寧な気持ちで伝えるようにしています。

謝罪の気持ちの伝え方により相手との今後の関係も変わりますので、心から伝えるようにしましょう。

■執筆者プロフィール

小川厚子（おがわあつこ）
元NHK岡山放送局キャスター／NHK情報番組メインキャスター／NHKニュースセブンリポーター／NHKラジオ第一ニュース／NHKラジオ第一あさいちばんリポーター。退局後は、POLA・阪急不動産インフォマーシャル・グリコラジオCM・ナレーション、テレビドラマアナウンサー役などフリーアナウンサーとして活動中。こどもアナウンス発声協会講師／印象力アップアドバイザー／神戸市立中学校放送部部活動指導員／企業研修等、話し方講師として活動中。