三流は「すみません」を連呼し、一流は「覚悟」を示す。元公安が教える、信頼を取り戻す謝罪の技術

ビジネスの現場では突然“怒りの矛先”に立たされることも。感情的な相手に対し、あなたならどう場を立て直しますか？ 本記事では書籍『スパイに学ぶ「あざとい」会話術』から、修羅場に強くなる会話テクニックを一部抜粋して紹介します。（画像出典：PIXTA）