本記事では、上位TOP3と回答者からのコメントを中心に紹介します。
第3位：「Honeys」
3位は、人気アパレルブランドの「Honeys」でした。サービス産業生産性協議会が実施した「2020年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」の衣料品店業種において、顧客満足度1位も獲得しています。コメントを見ると、「カジュアルから綺麗系まで、幅広く取り揃えている」や「コラボアイテムがいつも魅力的」といった声が寄せられています。
第2位：「楽天市場」
2位には、「楽天市場」がランクイン。同社のスマホやクレジットカードを使うユーザーから高い評価を獲得。回答者のコメントでも、「セールが多くてポイントがたくさん貯まるから」といったサービス面を支持する声が寄せられており、なかには、生活のほとんどを楽天のサービスで完結させているという人も。
第1位：「Amazon」
1位は、「Amazon」でした。取り扱いアイテムは2億種以上ともいわれ、世界各地に50カ所を超える物流センターを持っています。回答者のコメントでは、「品揃えが豊富だから」や「配送がスピーディ」といった声が目立ちました。特に、付随サービスが豊富な有料プラン「Amazon Prime」の会員から高い支持を獲得しているようです。
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