Q. メルカリに出品する商品の傷や汚れを撮影するポイントは？【メルカリのプロが解説】

メルカリに出品する商品に傷や汚れがある場合は、ユーザーにしっかりと伝えないと、後々クレームを受けることになりかねません。どのように撮影をすれば、分かりやすく伝えられるのでしょうか。この記事で写真撮影のポイントについて「All About」フリマアプリ・ネットオークションガイドの川崎さちえが解説します。
    以下で詳しく解説していきます。

「ダメージ」は必ず伝えよう

メルカリに出品する商品には、何らかのダメージがある場合も少なくありません。ダメージがあると販売価格が下がるので隠したい気持ちも分かりますが、隠したところで結局バレてしまいます。そうするとクレームを受けることになりますし、「対応が悪い」とマイナス評価になる可能性もあります。

では、商品のダメージをどのように撮影すればよいのでしょうか。洋服についた汚れを例にして、撮影のポイントを解説していきます。

ポイント1. 傷や汚れをアップで撮影する

商品の汚れの色や形が分かるように、汚れをアップにした画像を掲載しましょう。また、傷に関しては形状や深さも伝えたいところ。写真のほかに「黒いシミがついています」など商品説明にも明記しましょう。

ポイント2. ダメージの箇所が分かるように撮影する

ダメージがどこにあるのか分かりやすく撮影するには、少し遠くから撮るとよいです。例に出した洋服の場合、裾に汚れがあります。汚れと裾が写るように撮影すれば、左側に汚れがあることも分かります。

ポイント3. ダメージの大きさは“比べるもの”を活用

傷や汚れの大きさは、比較しやすいものを並べましょう。写真は100円硬貨を使っています。ほかにペットボトルのキャップなども活用できます。

汚れの原因を聞かれることもある

時々、汚れの原因を質問されることがあります。筆者自身もコメントで質問を受けたことがありますが、その時は「お風呂のカビ取りがついてしまい、色が抜けたような感じです」と回答しました。

購入する側としては、汚れが落とせるかどうかが気になるのでしょう。カビ取り剤による変色は落とすことはできませんが、例えば調味料のシミなら落とせる可能性も出てきます。そうなると購入につながることもありますから、汚れの原因は覚えておくとよいでしょう。

この記事の筆者：川崎 さちえ
ネットオークション歴19年、フリマアプリ歴9年。NHK『あさイチ』をはじめとした多数の情報番組に出演し、経験に基づいた実践型のフリマアプリやオークションの魅力を伝えている。