ジェイ・ディー・パワー ジャパンは、「2022年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表しました。調査対象は、クレジットカード会社のプロパーカードを持つ7655人。調査期間は、5月上旬～中旬です。
「年会費無料」のクレジットカード顧客満足度ランキング！ 1位は？
「年会費無料部門」では、「三井住友カード」が1位でした。次いで、2位「楽天カード」、3位「JCBカード」と続きます。
1位の「三井住友カード」は、「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」において最高評価を獲得。2位の「楽天カード」は、「ポイントプログラム」が高く評価されています。
「年会費1万円未満」のカード顧客満足度1位は「エポスカード」
「スタンダード部門」（年会費1万円未満）では、「エポスカード」が1位でした。続いて、2位「楽天カード」、3位「au PAY カード」となっています。
1位の「エポスカード」は、5年連続の受賞です。「年会費」ファクターで最高評価を獲得。2位の「楽天カード」は、「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」が高く評価されています。
「ハイステータス部門」のカード顧客満足度1位は「エポスカード」
「ハイステータス部門」（プレミアム部門以外の年会費1万円以上）でも、1位は「エポスカード」でした。次いで、2位「楽天カード」、3位「セゾンカード」と続いています。
1位の「エポスカード」は、「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」で最高評価を得ています。2位の「楽天カード」は、「ポイントプログラム」が最高評価でした。
「プレミアム部門」のカード顧客満足度1位は「JCBカード」
「プレミアム部門」（年会費2万円以上かつ国際ブランド提供会社）では、「JCBカード」が1位でした。次いで、2位「アメリカン・エキスプレス」、3位「ダイナースクラブカード」となっています。
1位の「JCBカード」は、「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」「年会費」で最高評価を獲得しています。
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