All About編集部が2022年2月、全国500人を対象に実施した「メルカリに関するアンケート調査」によると、購入者／出品者ともにイラッと、モヤッとした経験があるようです。
今回はその中から、「ユーザーのタメ口」について、ネットオークション暦18年、フリマアプリ歴8年以上の専門家で「All About」メルカリの使い方ガイドの川崎さちえが解説します。
メルカリユーザーはお互いに知らない人。「友達じゃないんだから」と思ってしまう
メルカリのユーザーは全国にいるので、基本的に他のユーザは知らない人と思ってよいでしょう。そんな知らない人からいきなりタメ口でコメントがあったら、驚くというよりも、「は？」と不快な気持ちになるかもしれません。知らない人なのにやけに馴れ馴れしいと思ってしまうからです。
一般的に、知らない人に対してタメ口を使うことはほぼありませんよね。タメ口は親しい人だからこそ使えるもの。日常生活の会話とメルカリでのメッセージは同じと考えると、「友達じゃないんだから」と違和感を持つ場面に遭遇することもあります。
なぜタメ口を使うのか？
メルカリで知らない相手にタメ口を使う理由は、大きく2つ考えられます。
■フレンドリーな雰囲気を出したい
なぜタメ口を使うのかというと、フレンドリーな雰囲気を出したいことも理由の1つでしょう。かしこまった口調よりも親しみがあるようなタメ口の方が、相手との距離が縮むのではないかと考えているのだと思います。またタメ口の方がなんとなく軽いノリなので、値下げ交渉もうまくのでは？ と思っている可能性もあります。
■自分のほうがメルカリ経験が豊富と思っている
相手の評価を見た時に自分よりも評価が低いと、自分のほうが上と思ってしまうことも考えられます。評価が高ければ、そも分経験も多くなるのは事実です。そのため一種のマウント、あるいは「上から目線」のような感じになってしまうのかもしれません。
「タメ口」ユーザーに対しても「ですます調」での返事がおすすめ
コメントを受けるのは、自分が出品者の立場になっている時です。もしタメ口でコメントがあっても、それに対しては「ですます調」で返事をするのがおすすめです。コメントは他のユーザーからも見えるので、出品者の人柄が分かるからです。
タメ口にタメ口で返してしまうと、あまり良い印象をもたれない可能性が高いと思います。多くのメルカリユーザーは、タメ口を使わずに「ですます調」を使っていますから、そのようなユーザーからすると、タメ口はマナー違反ととられることもあります。
相手が不快に感じることもある。適切な言葉遣いがマナー
メルカリのコメントに対してタメ口を使うのはNGというルールはないのですが、少なくとも不快な思いをしてしまう人がいるということは、しっかりと把握しておく必要があるでしょう。メルカリのコメントはLINEやSNSのメッセージとは違います。友達に送る文章とは異なることを考えて、適切な言葉遣いをするのがマナーといえそうです。【おすすめ記事】
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