持ち主が亡くなったiPhoneでキャリア決済を止めたい……どうすればいいですか？【スマホのプロが解説】

家族などが亡くなったとき、さまざまな手続きが必要になりますがスマートフォンの契約もその1つ。事前の準備が不足していると、故人アカウントへのアクセスができず、悩まされることも……。

そんなiPhoneの故人アカウントについて、「All About」インターネットサービスガイドのばんかが解説します。 どういうことなのか、以下で詳しく解説します。 

取得できるデータとできないデータがある？

亡くなった人のiPhone内に入っている各種データを取得したい場合は、故人の方が事前に「故人アカウント管理連絡先」の設定を行っている必要があります。

故人のiPhoneにおいてアクセスできるデータは、故人の方が iCloud や iCloud バックアップに何を保管していたかによって変わりますが、以下のものを取得できる可能性があります。

・iCloud 写真
・メモ
・メール
・連絡先
・カレンダー
・リマインダー
・iCloud に保管されているメッセージ
・通話履歴
・iCloud Drive に保管されているファイル
・ヘルスケアのデータ
・ボイスメモ
・Safari のブックマークとリーディングリスト

逆に、以下のデータについてはアクセスすることはできません。

・ライセンスが必要なメディア（故人が購入した映画、音楽、ブックなど）
・App内課金（アップグレード、サブスクリプション、ゲームの通貨、App内で購入されたその他のコンテンツなど）
・お支払い情報 （Apple IDの支払い情報やApple Pay用に保存されているカードなど）
・故人のキーチェーンに保管されている情報 （Safariのユーザ名とパスワード、メール、連絡先、カレンダー、メッセージで使われるインターネットアカウント、クレジットカードの番号と有効期限日、Wi-Fiのパスワードなど）

故人アカウント管理連絡先の設定方法

設定から「アカウント名」→「サインインとセキュリティ」→「故人アカウント管理連絡先」と進み、「故人アカウント管理連絡先を追加」をタップします。 管理をお願いしたい人にチェックをいれて、右上の「次へ」をタップ。案内の通り進み「アクセスキーを印刷」をタップします。 すると「アクセスキー」が発行されるので、これを「管理をお願いしたい人」に共有します。 これで「個人アカウント連絡先」の設定が完了しました。登録したアカウントと、先ほど発行されたアクセスキーは、設定画面から確認できます。

故人のiPhone内のデータを取得する方法

故人のiPhone内のデータを取得するときは、「故人アカウント管理連絡先」に設定されている本人が、「上記で発行されたアクセスキー」と「死亡証明書」を用意し、Appleの公式Webサイト「デジタル遺産」から申請します。

各キャリアとの契約を解除したいとき

docomo、au、SoftBankなどの各キャリアとの契約を解除したい場合は、店頭での手続き、あるいは書面でのやりとりが必要になります。

詳細は各キャリアが用意しているサポートページを参照いただくのが確実ですが、おおよそ以下のものを準備すれば手続きを進められます。

・契約者、使用者の死亡が確認できる書類
・契約のUSIMカード
・来店者の運転免許証などの本人確認書類

各キャリアのサポートページも合わせて参考にしてみてください。