「うっかり『何様ですか?』と口を出て…」今でも忘れないコールセンターバイトでのやらかしエピソード

All About編集部では、全国の10~60代を対象に、「仕事でのやらかし・失敗エピソード」についてのアンケート調査を実施。クスッと笑える失敗から、かなり大きな“やらかし”まで、さまざまな回答が集まりました。他人の失敗談を見て、勇気づけられるかも?

仕事での失敗や“やらかし”……。仕事そのものへの影響だけでなく、心にもダメージが残りますよね。

All About編集部では、全国に住む10~60代を対象に、「仕事でのやらかし・失敗エピソード」についてのアンケート調査を実施。

クスッと笑える失敗から、かなり大きな“やらかし”まで、さまざまな回答が集まりました。

回答の中から、今回は「アルバイトでのやらかし・失敗エピソード」をご紹介します。他人の失敗談を見て、勇気づけられるかも?
 

コールセンターで「どちら様ですか?」と聞くべきところを……


「コールセンターでバイトをしていた時に、お客様からお電話があり、本人確認をしなければいけない時でした。

本来であれば、『どちら様ですか?』とか、『お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?』と聞くべきところを、

うっかり『何様ですか?』と聞いてしまったことがあります(30代女性)」


予想外の問い掛けに、お客様もビックリしたのではないでしょうか……!

コールセンターのお仕事は大半が声のみでのやりとりとなるため、言い間違いや聞き間違いには十分に注意しなければいけませんね。


※回答者コメントは原文ママです


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