葬儀を行う上で大変だったことランキング1位は「費用面」
葬儀を行う上で大変だったこと1位は、「費用面」です。葬儀を行った経験のある89人のうち全体の89％にあたる79人が相場の把握、費用の工面、価格・見積の不明瞭などに悩みを抱えていたことがわかりました。ネットの情報や身近な人のクチコミを参考にしたい人が多いものの、参考になる明確な情報を集めるのが難しいようです。
2位は「身近に情報が少なかった」
1位の費用面と合わせて 「何社かを比較するために、ネットで調べたが情報が少なかった」 との回答が多くみられ、大手葬儀社だけではなく、地元密着型の葬儀社の情報も事前に把握したい人が多いことがわかりました。3位は「どの葬儀社に依頼するのか」
「身の回りに経験のある人がいない」、「ネットで検索してみたけどわかりづらい」、「新聞の広告欄とかチラシをみて葬儀社に連絡した」と葬儀社や葬儀のかたち・プランを選択するための情報量が他業界のサービスと比べて少なく、判断材料が足りないとの声が寄せられました。
アンケートは、家族葬を執り行った経験のある89人と、そのうちコロナ禍でも葬儀を執り行った経験のある67人を対象に、アプリ「AR/VR 家族葬 Fnet」に登録している葬儀社5社で店頭で行われました。89人の内訳は、関東1都6県・大阪府在住の人です。
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