iPhoneをうっかり落とすことがあります。故障しているかどうか、どうやって確認すればよいですか？

iPhoneを持ち歩いている際に、うっかり地面に落としてしまった……。誰しも一度は経験があるでしょう。このような場合、故障していないか確かめる方法はあるのでしょうか。

「All About」インターネットサービスガイドのばんかが解説します。
  どういうことなのか、以下で詳しく解説します。

落下したときに起こりうること

Appleの紹介では、耐久性に優れているとされるiPhone。しかし、強い衝撃にはやはり弱い部分もありますし、状況や当たりどころによってもダメージが変わります。

落下によって起こり得るトラブル・不具合の例としては、以下のようなものが考えられます。
 

・画面割れ、背面ガラスのひび
・液晶や有機ELディスプレイのにじみや表示の乱れ
・タッチ操作の反応不良
・カメラのズレやピントの異常
・スピーカーやマイクの音質の変化
・Face IDの認証エラー
・内部パーツやセンサーの物理的損傷
・SIMカードやモバイル通信の不具合

外側から見て問題がなくても、内部のセンサーや基板にダメージがある場合もあります。そのため、一つひとつ問題がないかを確認する必要があるといえるでしょう。

故障していないかどうか確認する方法

iPhoneを落としたあとは、以下の順番で各機能が正常に動作するかチェックしてみましょう。

外観チェック

まずは画面や背面にひび割れがないかを目視で確認します。フレームにゆがみがないか、レンズに傷がついていないかなども見ておきたいポイントです。

基本操作の確認

以下のような基本操作が問題なく行えるか確認しましょう。
・画面のスワイプやタップが正しく反応するか
・カメラが起動し、ピントが合うか
・スピーカーやマイクが正常に動作するか（音楽再生や通話などで確認）
・Face IDまたはTouch IDが使えるか

センサーや通信機能の確認

加速度センサーやジャイロセンサーに異常があると、画面の自動回転が効かなかったり、歩数計が正しく動作しなくなることもあります。BluetoothやWi-Fi、モバイル通信の接続状態もあわせてチェックしておくと安心です。

基本操作や各種センサー・通信機能を確認して不具合が確認できた場合は、iPhoneを一度再起動してみてください。ソフトウェアの不具合が原因であれば、再起動するだけでおおよその不具合は解消されます。もし再起動しても改善が見られない場合は、ハードそのものの不具合が考えられます。

また、Appleのサポート窓口では、iPhoneの状態をリモートで診断してもらうことが可能です。内部センサーの異常やバッテリー状態など、ユーザーでは確認しきれない部分もチェックできるので、不安が残る場合は利用してみましょう。

落とした際にやってはいけないこと

落下直後には避けるべきNG行動もあります。以下のような行為は避けるようにしましょう。

強く振る、叩く、押し込む

ダメージをさらに追加して与えてしまう危険があります。

ひびが入った画面をそのまま操作

指をけがする可能性や、破片が内部に入り込むリスクがあります。

濡れた布や液体で掃除する

小さな亀裂から水分が侵入し、さらなる故障につながることが考えられます。

また、落​​​​​​とした直後には問題がなくても、1〜2日後に不具合が現れるケースもあります。しばらくは注意深く様子を見るようにしましょう。